Sarah Fitzpatrick ulega śmiertelnemu wypadkowi tuż przed Bożym Narodzeniem. Trafia przed bramy Niebios. Jest pewna, że zostanie wpuszczona, dlatego szokuje ją stwierdzenie, że jej nazwiska nie ma na liście rezerwacji. Otrzymuje szansę powrotu na Ziemię jako "szkolący się anioł" z wymogiem pomocy duszy w potrzebie. Sarah ma dwanaście dni poprzedzających Boże Narodzenie, by zapewnić sobie miejsce na liście aniołów.