Den gode samaritaner Sarah Fitzpatrick er ude for en dødsulykke lige inden jul, og befinder sig pludselig i lobbyen ved porten til Himlen. Hun er sikker på at blive lukket ind, og bliver chokeret, da hun finder ud af at hendes navn ikke er på listen. Hun får dog chancen for at vende tilbage til Jorden som en "engel i træning", hvor hun skal fuldføre missionen med at hjælpe en sjæl i nød. Sarah har 12 dage før jul til at sikre sig sin plads på listen, hvilket efterlader hende i kapløbet om sit efterliv.