Miután elbűvölte zárkózott természetű nagyapját és örökre beleszeretett a gyönyörű hegybe, ahol a nagypapa lakott, Heidit kiszakítják ebből a varázslatos környezetből és Frankfurtba küldik, ahol barátságot köt Klara-val, egy tolószékhez kötött kislánnyal. A nagyváros azonban elszívja Heidi energiáját és elsorvasztja lelkes életörömét. Szívét kettészakítja az új barátnője iránti hűség és az Alpokban eltöltött szép élet emlékeí, így Heidi fájdalmas döntésre kényszerül.