Действието се развива в измисления хотел „Фолти Тауърс” в град Торкуей на „Английската ривиера”. Смешните моменти обикновено са плод на усилията на Базил Фолти (управителят на хотела) да преуспее и на разочарованието му от собствените му и чужди грешки, които му пречат да го направи. Споменатите грешки карат Базил да се държи грубо и понякога дори агресивно, влизайки в гневни, но остроумни спорове с гостите на хотела, персонала си и най–вече с плашещата си жена, към която той се обръща с изрази като „моя малка пираня” и „мое мило гнездо на усойници”.