Keď strážny anjel Harry Mills prvý raz prichádza na Zem, má sa veľa čo učiť o živote ako človek. Ale tento začínajúci nadpozemský služobník ignoruje rady svojej skúsenej nebeskej poradkyne Celeste, a dychtivo sa vrhne na svoju prvú úlohu - pomôcť mladej žene menom Addie nájsť vôľu zmeniť svoj život. Addie mala v škole vždy problémy, v súčasnosti sa cíti byť preťažená a nerozhodná v snahe naplniť očakávania jej otca, aby sa stala lekárkou. Teraz, po náhlej smrti otca, Addie žije s matkou Sharon, naplnená ľútosťou a neistotou či dokončiť štúdium, a popritom všetkom sa ešte snaží vyhýbať svojmu úhlavnému nepriateľovi z detstva a susedovi Erichovi. Harry, v podobe dobráckeho učiteľa angličtiny, vstupuje do jej života s úlohou ukázať jej tie príjemné veci, ktoré sama nevidí. S blížiacimi sa Vianocami sa snaží zmeniť Addiein pohľad na život.